本報記者 周金云
從9月1日至10月31日，華菱衡鋼為期兩個(gè)月的“質(zhì)量月”活動(dòng)全面開(kāi)啟。在今年的活動(dòng)中，華菱衡鋼以質(zhì)量管理“七化”建設這根主線(xiàn)，串接起強化員工質(zhì)量意識、健全質(zhì)量管理體系、規范標準化作業(yè)、提升產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量等多個(gè)“陣列”，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)根基。
讓質(zhì)量管控要點(diǎn)“一目了然”
作為一家長(cháng)流程的專(zhuān)業(yè)化無(wú)縫鋼管生產(chǎn)企業(yè)，從原料冶煉到鋼管發(fā)運到客戶(hù)手中，中間是一條環(huán)環(huán)相扣的“質(zhì)量責任鏈”，只有每一名員工在工作中自覺(jué)將質(zhì)量放在首位，嚴格遵循崗位作業(yè)規范，高標準做好本職工作，才能精益求精實(shí)現“零缺陷”。
面對客戶(hù)嚴苛的個(gè)性化需求，華菱衡鋼以系統、規范、有效的質(zhì)量管理體系作為“指揮棒”，讓生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節圍繞高品質(zhì)這一中心高效運轉，促使公司在深化品種結構調整的道路上愈走愈寬廣。
為打造構成企業(yè)質(zhì)量管理體系的結實(shí)“鏈條”，華菱衡鋼在質(zhì)量體系日趨嚴謹完善的基礎上，于今年3月中旬開(kāi)啟質(zhì)量管理“七化”建設之門(mén)，要求做到文件圖表化、作業(yè)標準化、指標數量化、評價(jià)及時(shí)化、管理可視化、改進(jìn)常態(tài)化和隊伍專(zhuān)業(yè)化。
經(jīng)過(guò)近半年多時(shí)間的持續推進(jìn)，原來(lái)數量龐大的三級質(zhì)量管理文件得到大幅“瘦身”。以往的文件規定雖然詳盡周全，但大多為文字類(lèi)的條目，不便于新到崗員工快速理解和掌握。經(jīng)過(guò)修訂，原來(lái)復雜的流程演變成一張張彩色示意圖或一張張表格，便于員工隨時(shí)查看和對照，標準化作業(yè)的“基因”在工作現場(chǎng)被強化，讓產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的人為干擾因素得到有效扼制。
今年8月下旬，國外一家知名石油公司派專(zhuān)家來(lái)華菱衡鋼進(jìn)行現場(chǎng)認證，對衡鋼質(zhì)量“七化”建設工作給予高度評價(jià)，認為經(jīng)圖表化、表格化處理后的質(zhì)量體系文件，內容更為明確，職責范圍和工作步驟十分清楚，員工可快速理解并嚴格執行到位。
在專(zhuān)家認證過(guò)程中，華菱衡鋼技術(shù)質(zhì)量部員工注重做好事前溝通和任務(wù)分解，在評審過(guò)程中進(jìn)行跟進(jìn)，認真觀(guān)察、記錄專(zhuān)家關(guān)注的不同側重點(diǎn)，事后及時(shí)進(jìn)行總結，并提煉歸納到關(guān)鍵崗位要素表中，不斷提升整個(gè)團隊對質(zhì)量體系的理解和掌控能力。
用持續改進(jìn)筑牢“質(zhì)量大堤”
精心打造的質(zhì)量管控體系，必須在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中得到嚴格貫徹執行，才能發(fā)揮為質(zhì)量“護航”的作用。
華菱衡鋼一直堅持開(kāi)展三級工藝巡查，針對每個(gè)分廠(chǎng)的不同工藝要求設定具體需要達成的質(zhì)量目標。為從源頭把控好鋼管質(zhì)量，今年該公司為煉鋼分廠(chǎng)劃定了內控成分合格率這條“紅線(xiàn)”。在激勵機制的引導下，煉鋼分廠(chǎng)開(kāi)展了窄成分控制攻關(guān)，按周統計并公布命中率，按月獎勵與考核生產(chǎn)班組，使15個(gè)牌號的高端油套管、高合金鍋爐管、起重機臂架管成分控制更為精準，鋼管性能得到進(jìn)一步提升。截至9月底，煉鋼分廠(chǎng)的鑄坯退廢率減少了60%，有效降低了質(zhì)量成本，提高了產(chǎn)品合格率。
設定數量化的質(zhì)量指標便于員工及時(shí)檢驗分廠(chǎng)質(zhì)量體系運行是否有效，以全方位的質(zhì)量管控指標為“坐標”，員工們可以時(shí)刻注意對照檢查還有哪些工作做得不到位，迅速修正執行過(guò)程中產(chǎn)生的偏差，堅持做到改進(jìn)常態(tài)化。生產(chǎn)設備、工模具的完好和平穩運行是保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提，今年3月份，華菱衡鋼219分廠(chǎng)將高速抓拍攝像技術(shù)應用到穿孔機頂頭監控上，員工們坐在操作室內，就可以清楚看到每穿一支鋼管后的頂頭變化細節，及時(shí)更換出現磨損的頂頭，有效保障了鋼管穿孔質(zhì)量，提升了工作效率。
“沒(méi)有質(zhì)量的生產(chǎn)是無(wú)效生產(chǎn)，不抓好質(zhì)量就是對企業(yè)的‘犯罪’?！睘榱俗寙T工時(shí)刻繃緊質(zhì)量這根“弦”，華菱衡鋼高層多次強調要以“鐵腕”抓質(zhì)量，牢固樹(shù)立質(zhì)量“底線(xiàn)”，對于故意觸碰“底線(xiàn)”的行為決不容忍和姑息。今年工作開(kāi)局不久，華菱衡鋼就集中發(fā)布了對三起典型質(zhì)量問(wèn)題的處理通報，對發(fā)現的簡(jiǎn)單低級質(zhì)量問(wèn)題給予嚴肅懲處，有管理人員被行政記過(guò)，有責任員工被留廠(chǎng)察看6個(gè)月。通過(guò)“重拳”出擊，在該公司上下刮起了強勢的質(zhì)量“風(fēng)暴”，增強了全員質(zhì)量意識，讓良性質(zhì)量文化在公司慢慢得以孕育和生長(cháng)，在生產(chǎn)一線(xiàn)，搶產(chǎn)量不重視質(zhì)量的行為得到扼制，提高設備精度保實(shí)物質(zhì)量的行為得到強化。
以客戶(hù)滿(mǎn)意作為“終級目標”
為客戶(hù)提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和更高效快捷的服務(wù)，是華菱衡鋼開(kāi)展各項工作的出發(fā)點(diǎn)。今年1月1日，歷經(jīng)近一年時(shí)間建設，“智慧衡鋼”新系統正式上線(xiàn)運行。利用這一新系統，華菱衡鋼的質(zhì)量管理又注入了新的變革動(dòng)力。
2019年2月3日，農歷新年的前一天，該公司質(zhì)量項目小組成員還在會(huì )議室中緊張討論如何在質(zhì)量體系中導入實(shí)現“標準+α”的新元素。這一新的質(zhì)量管理理念，是針對市場(chǎng)客戶(hù)個(gè)性化要求越來(lái)越多、愈來(lái)愈嚴的實(shí)際情況而提出的，它的貫徹實(shí)施可有效調集公司各類(lèi)資源，準確識別并規范質(zhì)量要求，全面滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
在“智慧衡鋼”項目中，系統可自動(dòng)將客戶(hù)的個(gè)性化鋼種成分要求與行業(yè)產(chǎn)品標準和衡鋼內控標準分別進(jìn)行比對，形成不同的參數識別需求，并自行將同類(lèi)需求進(jìn)行合并，便于生產(chǎn)組織和質(zhì)量管控往大鋼種、小牌號方向發(fā)展，可以在提高生產(chǎn)效率、降低內部庫存的同時(shí)，提高市場(chǎng)響應速度，最終達到提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的目標。
將客戶(hù)需求的“細枝末節”傳達至方方面面，便于產(chǎn)品和質(zhì)量設計、工藝執行、質(zhì)量檢驗人員對產(chǎn)品進(jìn)行全流程管控。銷(xiāo)售、技術(shù)部門(mén)負責分別新建并錄入產(chǎn)品規范和制造規范，制造規范集合了所有合同的生產(chǎn)工藝要求、客戶(hù)個(gè)性化要求、檢驗要求、質(zhì)保書(shū)要求等，明確了需做哪些工序、各工序怎么做、參數多少。
這是一項從無(wú)到有的突破，華菱衡鋼銷(xiāo)售人員現在下達訂單時(shí)，只需在系統中選擇相匹配的制造規范，經(jīng)生產(chǎn)管理中心下達生產(chǎn)計劃，各工序便清晰可見(jiàn)各自工藝要求，有效減少了多層級傳遞造成的信息遺漏或偏離，實(shí)現質(zhì)量全程管控，為穩定生產(chǎn)出高質(zhì)量產(chǎn)品提供了堅強保障。生產(chǎn)過(guò)程中，新系統可以實(shí)時(shí)查看和統計質(zhì)量數據，便于員工進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量趨勢分析，提前規避風(fēng)險，降低金屬消耗，提升成材率。
細節決定成敗，華菱衡鋼在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面一直不遺余力進(jìn)行細節方面的提升和改進(jìn)，打造了一張堅實(shí)的質(zhì)量“防護網(wǎng)”，產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量逐步提升。近些年來(lái)，該公司生產(chǎn)的高端旋挖鉆桿管、起重機臂架用管、高壓鍋爐管、管線(xiàn)管等20多種產(chǎn)品榮獲國家質(zhì)量銀質(zhì)獎、冶金產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量金杯獎及湖南省名牌產(chǎn)品稱(chēng)號。
《中國冶金報》（2019年10月22日 04版四版）
