趙萱 石美慧
近日，筆者走進(jìn)河鋼集團張宣科技供貨新疆將軍廟——五彩灣北750千伏線(xiàn)路工程的3000余噸角鋼產(chǎn)品整齊地碼垛在用戶(hù)施工現場(chǎng)，只見(jiàn)一排排錯落有致、外表光滑平整，從遠處望去仿佛一片“銀色汪洋”……
今年1月—11月份，該公司生產(chǎn)的42萬(wàn)噸綠色角鋼已遍布寧夏、四川成都等多個(gè)地區，在機械制造、電力鐵塔等多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)花結果。張宣科技堅持以市場(chǎng)為導向，下大力度推進(jìn)角鋼產(chǎn)品提檔升級和服務(wù)升級，努力開(kāi)發(fā)盈利水平高和市場(chǎng)發(fā)展前景好的新產(chǎn)品，在未來(lái)市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得主動(dòng)權。
極致追求 解鎖高端品質(zhì)
“客戶(hù)的需求就是生產(chǎn)標準，作為技術(shù)人員，我們要做客戶(hù)最忠實(shí)的代表，積極發(fā)揮技術(shù)創(chuàng )新作用，讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意?！?2月2日，該公司型材產(chǎn)線(xiàn)技術(shù)負責人步偉濤正在圍繞某電力裝備龍頭企業(yè)回購的角鋼產(chǎn)品做交流研討。
為進(jìn)一步增強客戶(hù)黏性，該公司持續加強與客戶(hù)的技術(shù)“聯(lián)動(dòng)”，通過(guò)實(shí)地考察，切實(shí)發(fā)揮技術(shù)創(chuàng )新引領(lǐng)作用，最大限度發(fā)揮設備、工藝優(yōu)勢，靶向攻關(guān)產(chǎn)品尺寸精度、耐候性能等關(guān)鍵要素，確保產(chǎn)品各項指標參數優(yōu)于客戶(hù)所需。
“加熱工藝技術(shù)升級，優(yōu)化坯料加熱溫度，改善產(chǎn)品表面氧化鐵皮超標現象……”步偉濤通過(guò)實(shí)地考察，對尺寸精度及表面質(zhì)量做出關(guān)鍵性措施優(yōu)化判斷。
針對項目工程沿線(xiàn)氣候和地理環(huán)境等因素，步偉濤帶領(lǐng)技術(shù)團隊開(kāi)展產(chǎn)線(xiàn)裝備與生產(chǎn)工藝“雙攻關(guān)”，為項目關(guān)鍵受力部位設計專(zhuān)屬化方案，從而保證產(chǎn)品具有良好的力學(xué)性能。在生產(chǎn)過(guò)程中，該公司一方面應用智能燃燒模型控制系統，通過(guò)爐壓傳感器等元器件對加熱效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監控和數據分析，精細各段流量控制；另一方面控制預熱段、加熱段、均熱段加熱時(shí)長(cháng)曲線(xiàn)，確保生產(chǎn)組織結構穩定。同時(shí)，該公司建立智能高壓水除磷系統，在除磷設備和輥道上增加測重、測溫、壓力傳感器，實(shí)時(shí)對變頻器速度和除磷壓力流量進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整……一系列優(yōu)化措施實(shí)施后，該公司綠色角鋼各項指標均優(yōu)于協(xié)議要求。
每次產(chǎn)品下線(xiàn)，步偉濤都會(huì )親臨裝車(chē)現場(chǎng)，望著(zhù)緩緩駛遠的列車(chē)，目光殷切?！傲熊?chē)承載的不僅僅是產(chǎn)品，更是我們與客戶(hù)再次合作的期盼?！彼f(shuō)。
匠心服務(wù) 收獲客戶(hù)“芳心”
分析電力鐵塔用鋼市場(chǎng)走向、關(guān)注國家重點(diǎn)工程項目、升級全品質(zhì)跟蹤服務(wù)……12月8日，負責角鋼產(chǎn)品視察過(guò)開(kāi)發(fā)的張宣科技“產(chǎn)、技、銷(xiāo)”系統負責人郭旭波正在為國家重點(diǎn)工程項目開(kāi)發(fā)做市場(chǎng)調研。
通過(guò)大量的調研走訪(fǎng)，郭旭波敏感地捕捉到綠色角鋼市場(chǎng)旺盛的生命力和發(fā)展潛力?！敖卿撘蚱淇箾_擊力、耐磨性等優(yōu)異特性，深受?chē)抑卮蠊こ糖嗖A?！彼麑κ袌?chǎng)前景充滿(mǎn)信心。
為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)細分領(lǐng)域市場(chǎng)，該公司“產(chǎn)、技、銷(xiāo)”系統協(xié)調發(fā)力，組織團隊對目標客戶(hù)、產(chǎn)品等有效信息進(jìn)行梳理分析，并根據市場(chǎng)的變化，及時(shí)做好跟蹤和應對。通過(guò)前期介入準確識別客戶(hù)產(chǎn)品要求，該公司詳細調研客戶(hù)在供項目、產(chǎn)品需求等信息，建立更加緊密的客戶(hù)關(guān)系。同時(shí)，該公司持續深入用戶(hù)使用現場(chǎng)，了解客戶(hù)對角鋼產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的潛在需求，制訂合理的市場(chǎng)開(kāi)拓方案和推進(jìn)計劃，進(jìn)一步優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗。
為確保每一單產(chǎn)品能夠準時(shí)、準質(zhì)、準量交付，他們結合訂單協(xié)議要求集成關(guān)鍵指標，科學(xué)制訂“一單一策”生產(chǎn)研發(fā)計劃，為生產(chǎn)的連續性和高效性提供有力保障。同時(shí)，該公司通過(guò)“線(xiàn)上＋線(xiàn)下”服務(wù)模式，為客戶(hù)提供配送、質(zhì)檢、指導等全流程監督服務(wù)，全力打造客戶(hù)專(zhuān)屬服務(wù)通道。
今年初以來(lái)，該公司深度對接高端市場(chǎng)和重點(diǎn)工程，已累計為哈密—重慶±800千伏特高壓直流輸電工程等多個(gè)國家和省級重點(diǎn)輸電項目提供綜合服務(wù)千余次，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。該公司憑借綠色角鋼“金招牌”徜徉在電力工程“新藍?！?。
《中國冶金報》（2024年12月12日 04版四版）
